Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date]

Chez All Outfit, nous accordons une attention particulière à la confidentialité de vos informations personnelles.

La présente politique explique quelles données nous recueillons lorsque vous utilisez [adresse du site], pourquoi nous les utilisons, à qui elles peuvent être communiquées et comment exercer vos droits.

Elle concerne les visiteurs du site, les titulaires d’un compte client, les personnes passant commande et celles qui contactent notre équipe.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est l’entreprise exploitant All Outfit :

• Nom commercial : All Outfit.

• Dénomination légale / nom de l’exploitant : [à compléter].

• Siège social : [adresse complète].

• Registre du commerce : [numéro].

• Site internet : [URL].

• E-mail de contact : [adresse].

• Téléphone : [numéro].

Contact du délégué à la protection des données : [coordonnées du délégué désigné].

Pour toute question relative à vos informations personnelles, vous pouvez nous écrire en précisant l’objet : « Protection des données personnelles ».

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous limitons les informations recueillies à celles nécessaires aux finalités expliquées dans cette politique.

Informations que vous nous communiquez

Selon les services utilisés, nous pouvons recueillir :

• votre nom et votre prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse de facturation et de livraison, notamment la wilaya et la commune ;

• les informations nécessaires à votre compte client ;

• les articles, tailles, couleurs et quantités commandés ;

• vos demandes d’assistance, d’échange, de retour ou de remboursement ;

• les messages et pièces jointes que vous nous adressez ;

• vos préférences de communication et les consentements que vous donnez.

Lorsque vous fournissez les coordonnées d’un destinataire différent, vous devez vous assurer qu’il est informé de leur transmission pour les besoins de la livraison.

Informations liées aux commandes et aux paiements

Nous traitons notamment les références de commande, les montants, le moyen de paiement sélectionné, le statut du règlement et les références nécessaires au suivi des transactions.

En cas de remboursement, les coordonnées nécessaires au moyen de remboursement convenu peuvent être demandées.

Si le paiement en ligne est proposé : les données de paiement sont traitées selon le fonctionnement du prestataire [nom et lien vers sa politique de confidentialité]. Les informations accessibles à All Outfit sont : [préciser les données réellement reçues].

Ne transmettez jamais par e-mail, formulaire ou messagerie votre code secret de carte, votre mot de passe bancaire ou un code d’authentification à usage unique.

Informations techniques

Lors de votre navigation, certains éléments techniques peuvent être enregistrés : adresse IP, type de navigateur, appareil, date et heure de connexion, pages consultées et journaux d’erreur ou de sécurité.

Le détail des informations recueillies dépend des outils effectivement installés. Les dispositifs facultatifs de mesure d’audience ou de publicité sont présentés dans la rubrique consacrée aux cookies.

3. Quand recueillons-nous vos informations ?

Des données peuvent être collectées lorsque vous :

• créez ou modifiez votre compte ;

• passez une commande ;

• demandez une livraison ou un remboursement ;

• contactez le service client ;

• remplissez un formulaire ;

• vous inscrivez à des communications commerciales ;

• publiez un avis, si cette fonctionnalité existe ;

• naviguez sur le site et interagissez avec les outils autorisés.

Des informations peuvent également nous être transmises par les prestataires participant à votre commande, par exemple la confirmation d’un paiement ou le statut de livraison d’un colis.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les traitements sont effectués sur les fondements autorisés par la réglementation, notamment votre consentement lorsqu’il est requis, l’exécution de votre commande ou de mesures demandées avant l’achat, et le respect de nos obligations légales.

Lorsqu’un traitement nécessite votre consentement, celui-ci est demandé de manière spécifique. La simple consultation du site ou l’acceptation des CGV ne constitue pas un accord général à toutes les utilisations de vos données.

5. Quelles informations sont obligatoires ?

Les champs indispensables sont identifiés dans les formulaires.

Certaines informations sont nécessaires pour traiter votre achat : identité du destinataire, coordonnées de contact et adresse lorsque la commande doit être livrée.

Si ces informations ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter la commande ou de répondre à la demande concernée.

Les informations facultatives sont présentées comme telles. Le refus de recevoir de la publicité ne vous empêche pas de passer commande.

6. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées, dans la limite de leurs missions.

Selon les services utilisés, elles peuvent être communiquées :

• aux équipes chargées des commandes et du service client ;

• aux transporteurs et points de retrait ;

• aux prestataires de paiement ;

• aux prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité ;

• aux fournisseurs des outils de communication activés ;

• aux professionnels intervenant pour les besoins comptables ou juridiques ;

• aux autorités habilitées lorsqu’une obligation légale le prévoit.

Un transporteur reçoit, par exemple, les informations nécessaires à la livraison et à l’encaissement lorsque le paiement s’effectue à réception.

Principaux prestataires

Nous limitons les informations transmises à celles nécessaires au service concerné et encadrons leur traitement selon les exigences applicables.

7. Hébergement et transferts à l’étranger

Le site et ses données sont hébergés auprès de [prestataire], dans [pays]. Les sauvegardes sont conservées dans [pays].

Certains outils peuvent entraîner un traitement de données depuis l’étranger, notamment les services de messagerie, d’analyse, de publicité, d’assistance ou de stockage.

Les transferts effectivement réalisés sont les suivants : [indiquer les destinataires, pays, données concernées et finalités, ou préciser l’absence de transfert après vérification].

Lorsqu’un transfert international est envisagé, All Outfit doit s’assurer que les conditions légales et les formalités applicables sont respectées avant sa mise en œuvre. La publication de cette politique ne remplace pas ces démarches.

Vous pouvez contacter notre référent pour obtenir des précisions sur les transferts concernant vos données.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur utilité, des obligations légales et, le cas échéant, de la nécessité de traiter un litige.

À l’issue de la durée applicable, les informations sont supprimées ou rendues anonymes de façon irréversible.

La suppression d’un compte ne supprime pas automatiquement les factures ou documents dont la conservation reste légalement nécessaire. Ces documents sont alors conservés pour les seules finalités qui justifient leur maintien, avec un accès limité.

9. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. D’autres technologies peuvent également permettre de conserver des préférences ou de suivre certaines interactions.

Cookies nécessaires

Ils servent notamment à assurer le fonctionnement du panier, la connexion au compte, la sécurité et la mémorisation des choix de confidentialité.

Le blocage de certains cookies indispensables dans votre navigateur peut perturber le fonctionnement du site.

Cookies facultatifs

Lorsque ces fonctionnalités sont activées, des traceurs peuvent servir à :

• mesurer la fréquentation ;

• analyser la navigation ;

• personnaliser certains contenus ;

• mesurer les résultats des campagnes publicitaires ;

• proposer des publicités adaptées aux centres d’intérêt ;

• afficher des contenus provenant de services externes.

Les traceurs facultatifs soumis à consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter ou refuser ces catégories et modifier votre choix depuis [lien « Gérer mes cookies »]. Le refus des traceurs facultatifs ne doit pas empêcher l’achat.

La liste détaillée indique pour chaque outil son fournisseur, sa finalité et sa durée : [lien vers les informations cookies].

10. E-mails, SMS et communications commerciales

Les messages nécessaires à votre achat — confirmation, suivi de livraison, réponse à une demande ou information sur un remboursement — sont distincts des communications publicitaires.

Lorsque vous y avez consenti dans les conditions applicables, All Outfit peut vous adresser des nouveautés et des offres par [canaux utilisés].

Vous pouvez mettre fin à ces communications :

• via le lien de désinscription des e-mails ;

• selon le mécanisme indiqué dans les SMS ;

• en contactant [adresse e-mail].

Votre choix est enregistré pour éviter de nouvelles sollicitations sur le canal concerné.

Relances de panier abandonné, si activées : [préciser les canaux, la base autorisant les envois, leur fréquence et la durée de conservation]. Ces relances ne sont pas assimilées à des messages indispensables à l’exécution d’une commande.

11. Réseaux sociaux et WhatsApp

Si vous contactez All Outfit sur Instagram, WhatsApp ou une autre plateforme, nous utilisons les informations échangées pour répondre à votre demande.

Ces plateformes traitent également des données selon leurs propres politiques, notamment lorsque vous accédez à leurs services ou utilisez leurs fonctionnalités.

Évitez d’y envoyer des informations sensibles ou des documents d’identité sans nécessité établie.

Lorsqu’un contenu intégré au site peut transmettre des données à une plateforme tierce, les informations et choix requis sont proposés avant son activation.

12. Avis clients et contenus publiés

Si les avis clients sont activés, les informations suivantes peuvent être visibles publiquement : [pseudonyme ou prénom, note, commentaire et date, selon le fonctionnement réel].

Votre adresse e-mail et vos coordonnées de livraison ne sont pas destinées à être publiées avec votre avis.

Ne mentionnez pas de numéro de téléphone, d’adresse personnelle ou d’informations concernant un tiers dans un commentaire public.

Pour demander la correction ou le retrait de données personnelles publiées dans un avis, contactez [adresse e-mail].

13. Sécurité des données

All Outfit met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques et à ses outils.

Ces mesures doivent notamment couvrir les habilitations d’accès, la protection des comptes, les mises à jour, les sauvegardes, la sécurisation des échanges et la gestion des incidents.

Mesures effectivement déployées : [à compléter après vérification technique].

Aucun système ne peut garantir une absence absolue de risque. En cas d’incident, nous prenons les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences et accomplissons les notifications requises par la réglementation applicable.

De votre côté, utilisez un mot de passe distinct pour votre compte et ne communiquez jamais vos identifiants à un tiers.

14. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment :

• obtenir des informations sur l’utilisation de vos données ;

• demander l’accès aux données vous concernant ;

• faire corriger ou compléter des informations inexactes ou incomplètes ;

• demander l’effacement ou le verrouillage de données dans les cas prévus par la loi ;

• vous opposer à certains traitements pour un motif légitime et à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ;

• retirer votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Ces droits ne sont pas absolus. Certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou traiter un litige. En cas de refus total ou partiel, nous vous en expliquons le motif.

Comment exercer vos droits ?

Écrivez à [adresse dédiée], en précisant votre demande et les éléments permettant de retrouver vos informations.

Nous pouvons demander une vérification d’identité proportionnée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter de communiquer vos données à une autre personne. N’envoyez pas spontanément une copie de votre pièce d’identité.

Les demandes sont traitées dans les délais légaux applicables. Si des précisions sont nécessaires, nous vous les demandons.

15. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez saisir l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel — ANPDP.

Site officiel : https://anpdp.dz

Portail de réclamation : https://plaintes.anpdp.dz

Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des explications ou demander une correction, sans que cette démarche préalable limite votre droit de saisir l’autorité.

16. Données des mineurs

Le site n’a pas pour objet de recueillir des informations personnelles auprès de mineurs sans le cadre légal ou l’autorisation nécessaire.

Les achats doivent être réalisés par une personne disposant de la capacité juridique requise ou avec l’intervention de son représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des informations dans des conditions inappropriées, contactez-nous afin que nous examinions la situation.

17. Personnalisation et décisions automatisées

Fonctionnement à préciser avant publication : [indiquer si le site effectue du profilage, de la personnalisation ou prend des décisions automatisées concernant les clients].

Si des outils analysent la navigation ou les achats pour recommander des produits ou adapter la publicité, leurs objectifs, données utilisées et modalités de contrôle sont expliqués avant leur activation.

Si une décision entièrement automatisée produit des effets juridiques ou significatifs sur une personne, une information spécifique et les garanties applicables doivent être prévues.

18. Liens vers des sites externes

Le site peut proposer des liens vers des plateformes ou services tiers.

Lorsque vous quittez All Outfit, le traitement de vos données par le site consulté relève de sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire avant de communiquer vos informations.

19. Modification de cette politique

Cette politique peut être actualisée pour refléter l’évolution du site, des prestataires ou de la réglementation.

La date de mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, une information adaptée est communiquée.

Si une nouvelle utilisation nécessite votre consentement, celui-ci vous est demandé avant sa mise en œuvre. La poursuite de la navigation ne remplace pas ce consentement.

20. Nous contacter

Pour toute question sur vos données personnelles :

All Outfit — Protection des données
Exploitant : [dénomination légale]
Adresse : [adresse complète]
E-mail : [adresse dédiée]
Téléphone : [numéro]
Délégué à la protection des données : [coordonnées]